Praktijkcase: Royal Flora Holland
Spreker: Frans Slingerland, general manager real estate en facility management bij Royal FloraHolland.

Dag 2 – Facilitaire regie – 15 september 2020

Locatie: Alliander, Duiven, 13.00 - 19.00 uur

Keynote: Regie-organisatie, besturing van de facilitaire organisatie
Sprekers: - Feike Bergsma, Saxion Hogeschool en Doranne Gerritse, consultant sourcing, regie & performance bij Hospitality Group

Diverse facilitaire organisaties kiezen voor de ontwikkeling naar een regieorganisatie. Met deze keuze voor regie als organisatievorm ontstaat er meer aandacht voor de vraagsturing op tactisch en strategisch niveau. Bovendien krijgen facilitaire aanbieders meer ruimte om de eigen deskundigheid in te zetten en meerwaarde aan te tonen.

De overgang naar regie betreft echter een complex verandertraject, waarbij de facilitaire organisatie een fundamenteel andere rol en positie moet innemen binnen de moederorganisatie. Op weg naar een succesvolle regieorganisatie is een zorgvuldige aanpak noodzakelijk richting alle stakeholders op de verschillende niveaus binnen en buiten de organisatie.

In deze keynote komen de belangrijkste aandachtspunten aan bod voor de vorming en het functioneren van een regieorganisatie. Daarbij krijgt u verschillende instrumenten aangereikt om daadwerkelijk zelf ook succesvol de rol van regisseur in te nemen en te behouden.

Praktijkcase: Alliander
Spreker: Ernst-Willem van Drumpt

Na vijf jaar binnen verschillende managementrollen actief geweest te zijn binnen Alliander Facilities, is Ernst-Willem vanaf 1 januari 2018 verantwoordelijk voor Business Alignment binnen de facilitaire organisatie van Alliander. Hij deelt zijn ervaringen graag, maar in de wetenschap dat een regiemodel voor elke organisatie anders is.

Dag 3 – Samenwerking in de supply chain – 8 oktober 2020

Locatie: Nyenrode Universiteit, Breukelen, 13.00 - 19.00 uur

Keynote: Supply chain management
Spreker: – dr. ing. Marcel Noordhuis

Facility Management bevindt zich in toenemende mate in diverse interne en externe ketens. Hierdoor wordt samenwerking met facilitaire dienstverleners en andere ondersteunende afdelingen steeds belangrijker. Een nieuw paradigma ontstaat om de maximale klantwaarde uit die ketens te onttrekken tegen minimale kosten. Dit onderdeel van de Masterclass gaat in op de onderliggende principes en uitgangspunten van Ketensamenwerking. Hoe kan Facility Management de keten slim gebruiken om strategische waarde te creëren? En kan of moet Facility Management wel ketenregisseur zijn?

Praktijkcase: Facilicom

Spreker: Rogier Verbeek, directeur Facilicom Facility Solutions

In deze case neemt Rogier u mee in de ontwikkelingen, mogelijkheden en uitdagingen op het gebied van integratie van operationele facilitaire processen en het management daarvan. Daarbij gaat hij in op diverse Integrated Facility Management bedrijfsvoeringen en laat hij zien hoe de keten werkt, dit alles in het perspectief van waardecreatie.

Dag 4 – Vastgoedmanagement  – 5 november 2020

Locatie: Nyenrode Universiteit, Breukelen, 13.00 - 19.00 uur

Keynote: Vastgoedmanagement en Huisvestingsmanagement
Spreker: – Wim Pullen, directeur Center for People and Buildings

Vastgoedmanagement gaat traditioneel over beheer, technisch onderhoud en financieel rendement van het gebouw. Niet echt spannend! Facilitair Management gaat over services en middelen en zit dicht op de huid van de gebruikers. Vanouds hebben deze managementpraktijken niet zoveel met elkaar. In dit college gaan we in op de functies van het vastgoedmanagement, de noodzaak om verder vooruit te kijken om onzekerheden en risico’s te benoemen en aan te pakken. Welke praktische kansen liggen er om waarde-creatie voor de onderneming zichtbaar te maken. Dat biedt een andere invalshoek dan louter de techniek of het geld.

Vanuit de bedrijfsvoering en klantbeleving is de scheiding tussen Vastgoed en facilities niet echt logisch. In de beroepspraktijk lopen we er nog steeds tegen aan. Hoe kan dat beter? De belangen van de partijen die betrokken zijn bij strategie en uitvoering - de mensen “hier en nu” - maar ook de mensen “daar en later” worden verbonden door de verwachte veranderingen in het werk. Producten, markten, werkwijzen, ICT, werkplekken: alles beweegt en iedereen is op zoek naar nieuwe praktisch bruikbare inzichten of wetmatigheden.

Tijdens deze keynote behandelen we de uitdagingen rond de toekomst van werk en kijken we of, en zo ja - hoe de samenwerking tussen stenenstapelaars (Vastgoedmanagement), dozenschuivers (FM), regelneven (HRM), computernerds (ICT) een impuls kan krijgen. Hierin staat centraal: hoe kom je van ‘business resources integration’ naar ‘resources innovation’?

Praktijkcase: PwC
Spreker:  Jeroen Heunen, corporate real estate professional

In deze praktijkcase neemt Jeroen u mee op de onderwerpen huisvestingsmanagement en huisvestingsstrategie. Op welke wijze en in welke mate kan de huisvesting van een organisatie actief bijdragen aan het behalen van de strategische doelstellingen van een onderneming?

Dag 5 – Strategic sourcing – 19 november 2020

Locatie: Philips Eindhoven, 13.00 - 19.00 uur

Keynote: Strategic sourcing
Spreker: – drs. George Maas

Facility management wordt in toenemende mate afhankelijk van externe dienstverleners, we besteden immers meer en meer uit aan externe dienstverleners. Maar hoe bepaal je nu wat er uitbesteed moet worden en wat niet en hoe ontwikkel je een sourcingsstrategie? Dat zijn vragen die centraal staan in dit deel van de Masterclass. George Maas gaat ook in op begrippen als contract- en leveranciersmanagement, hoge of lage knip, integrated facility management en hoe de positie in de Kraljic Matrix bepaalt welke inkoopstrategie gevolgd moet worden.

Management game

U wordt uitgedaagd tijdens deze management game waarin alle onderdelen van de masterclass terugkomen.

Praktijkcase Philips
Spreker: Guido Meijer - Director Global Facility Management - Real Estate Philips

Afsluiting

We sluiten de dag af met een uitdagende management case over de organisatie van FM bij een internationale organisatie met aandacht voor lokale verschillen.

Dag 6 – Beleving en gastvrijheid – 10 december 2020

Locatie: Eneco, Rotterdam, 13.00 - 19.00 uur
 

Keynote: Beleving en gastvrijheid
Spreker:  Sander Jansen, gedoe-manager & belevingsverbeteraar in teams en organisaties 

Wat kan hospitality voor een organisatie betekenen? Op welke manier kan je tot een gastvrije omgeving komen? Hoe kan je mensen op hun werkplek dusdanig laten "accelereren" dat zij iedere dag het beste uit zichzelf halen? Deze vragen staan centraal in deze sessie. Op basis van de guest journey en het belevingsmodel gaat u samen met Sander actief aan de slag met het vertalen van hospitality naar de werkomgeving.

Praktijkcase: Eneco
Spreker: Desiree Dongelmans, manager Facilities bij Eneco

In deze praktijkcase neemt Desiree u mee in de wereld van beleving en gastvrijheid. Is beleving en gastvrijheid een kostenpost en hype of is het een toegevoegde waarde die een daadwerkelijke bijdrage levert aan de missie en strategie van de organisatie?